Rhetoriktraining oder Fragetechniken in Freiburg

 

Verkäufer oder Außendienstmitarbeiter zu sein ist ein hartes Geschäft? Ja. Aber Verkaufen kann auch abwechslungsreich und interessant sein. Sie möchten ihr Wissen im Bereich unterschiedlicher Verkaufstechniken erweitern? Sie möchten sich Tipps und Anregungen zum Umgang mit den Kunden holen und ihre Motivation auffrischen? Wir als erfahrenes Verkaufstrainerteam helfen Ihnen gerne. Als Anbieter im Soft-Skill-Bereich (Telefontraining, Telefon, Empfehlungsmarketing, Gesprächsführungsseminar, Argumentationstechnik, Rhetoriktraining) führen wir gerne Seminare durch. In Freiburg oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer wünschen.

 

 


Unsere Inhouse-Trainings

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Freiburg.

Informationen zu firmeninternen Trainings

 

 

 

 

Selbstmotivation im Verkauf
„Das war wirklich gut, aber…” – Vielen Menschen fällt es schwer, eine positive Aussage ohne Einschränkungen zu treffen. Oft wird noch eine relativierende Formulierung angehängt oder zumindest gedanklich hinterhergeschoben. Andere wiederum nutzen bei der Beschreibung ihrer Situation oder ihrer Aufgaben Wörter, die negative Anklänge haben. (Misserfolg, Enttäuschung etc.). Was ist der Grund für diese Verhaltensweisen? Zweifel, Skepsis, manchmal auch falsche Bescheidenheit sind mögliche Ursachen dafür. Anstatt uns über das Gute zu freuen, erwarten wir das Schlechte oder heben etwaige Unzulänglichkeiten hervor. Motivierend ist das ganz sicher nicht. Im schlimmsten Falle reden destruktives Denken und negative Wortwahl Missstände geradezu herbei und provozieren Fehlschläge. Betrachten Sie die Dinge positiv! Selbst ein Wort wie Stress kann positiv verstanden werden. Auch der Misserfolg tut gut, um z.B. zurück „auf den Boden der Tatsachen” zu kommen. Enttäuschungen sind ein Wegweiser für Verbesserungen. Und schon haben diese Wörter eine nicht mehr ganz so demotivierende Wirkung.
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Telefonmarketing für Verkäufer
Multichannel-Kommunikation: Telefonieren kann heute nicht mehr isoliert betrachtet werden – fast immer sind weitere Kanäle im Spiel. Musste man früher Unterlagen per Post schicken, geht es heute digital leichter und schneller. Stichwort dazu: „unified communications“, also Kommunikation mit Kunden je nach aktueller Situation und Wünschen: Festnetz, Handy, per E-Mail oder SMS, vielleicht sogar gleichzeitiges Beobachten von Bildern, Texten und Dateien im Internet (Co-Browsing). Was ist bei Multichannel-Kommunikation wichtig? - Nutzen Sie die Chancen der modernen Multikanalkommunikation – und erfüllen so die Erwartung ihrer Kunden. - Mit Hilfe von Software wie z.B. Netviewer ist es möglich, zeitgleich zu telefonieren und miteinander auf die gleichen Unterlagen zuzugreifen. - International ist Skype hilfreich, weil Sie so auch (VoIP) via Internet verbal kommunizieren und einander mit Hilfe der Webcam sehen können. Multichannel dient so auch der multisensualen Kommunikation! - Gerade Außendienstmitarbeitern, die beim konventionellen Telefonieren das „faceto- face“ schmerzlich vermissen, kommt das entgegen. Alles in allem: Viele Vorteile durch unified communications!
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Tipps für gute Verhandlungsergebnisse
Division Große Beträge nennen zu müssen kann vor allem bei Preisverhandlungen ein sensibler Punkt sein. Wie können Sie diese für Ihren Verhandlungspartner verdaulicher gestalten? Die Divisionstechnik ist dann sinnvoll, wenn konkrete Zahlen kommuniziert werden müssen. Sie setzen dabei den Preis in Relation zu anderen Bezugsgrößen und können so einen hohen Gesamtbetrag übersichtlicher gestalten. Ein Service-Paket, das 360€ im Jahr kostet, würde dann folgendermaßen dargestellt werden: „Mit unserem Rundum-Sorglos-Paket steht Ihnen 24 Stunden am Tag ein Techniker zur Verfügung. Diese Sicherheit kostet Sie nur einen Euro pro Tag.“
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Übersicht Telefontraining und Telefonschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Trainings für erfolgreiche Telefonate. Nicht nur Rhetoriktraining, sondern anrufen, Aussprache, Trainer, Reklamationen, Outbound, Kundenservice oder Kundengewinnung sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Freiburg oder am Ort Ihrer Wahl.
Übersicht zu Telefonschulungen

 

Übersicht Verkaufsseminare und Verkaufstrainings

Erfahren Sie hier mehr über unsere Trainings im Bereich Verkauf und Kundenorientierung. Nicht nur Rhetoriktraining, sondern Salesmanagement, Intensivschulung, Fragetechniken, Vertretercoaching, Außendienstkurs, Preisargumentation oder Verkaufsseminare sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Freiburg oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare im Bereich Verkauf

 

Psychologie im Unternehmen

Tür-vor-der Nase: Der Anruf kam überraschend, so wie Akquiseanrufe immer überraschend kommen. Immerhin erinnerte sich der gestandene Apotheker an frühere Bestellungen, aber diesmal wusste er, dass er nicht bestellen wollte. Und dann noch dieses Angebot: das große Exklusivpaket „Juwelen der Großen Oper“ für 499 Euro. Das Nein war absolut sicher. Doch die Highlights aus drei Jahrzehnten, digital remastered für 89 Euro, klangen für Dr. Fanck buchstäblich gut und allzu knausrig wollte er sich ja auch nicht geben, zumal die junge Frau am andern Ende sich als Kennerin und Liebhaberin des Verismo outete. „Ja, das bestätige ich Ihnen gerne per Fax“, hörte er sich sagen und verabschiedete sich erleichtert. Das Bedürfnis, ein gutes Bild abzugeben, wird im Verkauf oft eingesetzt, indem Verkäufer ihren Kunden mit einer völlig überzogenen Forderung eine Ablehnung nahelegen. Die ihrerseits möchten ihre Ablehnung wiedergutmachen und kommen dem Verkäufer bei seiner nächsten, kleineren Bitte entgegen, woraufhin der den Sack zumacht. Im obigen Beispiel erzeugt die Anruferin beim Kunden ein schlechtes Gewissen und kratzt an seinem Selbstbild ein großzügiger Musikliebhaber zu sein. Um das vor der Anruferin und sich wieder auszugleichen, ergreift er dankbar das günstigere Angebot. Aber vergessen Sie nicht: Es ist Ihr gutes Recht, Nein zu sagen und Nein zu meinen.

 


Seminare in Freiburg

Unser erfahrenes Trainerteam bietet Ihnen Seminare von der Inhouseschulung bis zum Einzelcoaching. Dabei gehen wir in den Inhalten ganz auf Ihre speziellen Bedürfnisse ein und stellen jederzeit den direkten Bezug zur Praxis her. Ein Verkaufstraining von dem Sie auch nach der Schulung profitieren. So können wir Ihnen eine hohe Lerneffizienz und ein erfolgreiches Training garantieren. Machen Sie den ersten Schritt in Richtung eines qualifizierten Verkaufstrainings! Wir beantworten im Trainerteam jederzeit gerne Ihre Fragen zum Thema Verkauf und erstellen für sie ein individuelles und unverbindliches Angebot. Wir freuen uns auf Sie.

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

 

 

... äufer: Der klassische Weg, um an neue Kunden zu kommen besteht im Aufbau eines schlagkräftigen Außendienstes oder in der Schulung von Mitarbeitern mit Kundenkontakt. Doch gute Verkäufer zu finden ist gar nicht einfach. Natürlich sind die unterschiedlichen Versuche, Neukunden zu gewinnen von Erfolg gekrönt. Doch es geht auch anders, einfacher: mit bestehenden Kunden Umsatz und Gewinn machen, Stammkunden länger behalten statt laufend Neukunden gewinnen. 6.0.2. Defensive Strategien – Wie werden bestehende Kunden behalten: Wer in stagnierenden Märkten möglichst viele seiner bestehenden Kunden halten kann, der hat wirtschaftlichen Erfolg. Je geringer die Abwanderung, d.h. je höher die Loyalität der Kunden, desto höher ist auch die Rendite des jeweiligen Unternehmens. Und das ist die Grundregel der Kundenbindung: Stammkunden zu halten lohnt sich! Untersuchungen haben ergeben, dass es rund fünfmal teurer ist, einen Neukunden zu gewinnen als einen Stammkunden zu halten. Dennoch wird gerade der Bereich d ...

 

(Auszug aus einer unserer Trainer-Publikationen. Schaffen wir es, Ihre Neugierde wecken?)

 

 


Offene Seminare

Nicht jeden Tag, und nicht immer in Freiburg. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Kommen wir in Kontakt?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Freiburg. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Zusatzverkauf, Workshop, Vertriebscoaching, Argumentationstraining, Verkaufsabschluss, Kundennutzen, Verkaufstrichter
  • Führung: Mitarbeiterpotentiale, Mitarbeitermotivation, Krisengespräche, Kommunikationsmanagement, Führungstechniken, Kommunikationspsychologie

  • Rhetorik: sich durchsetzen, Hinterfragen, Kommunikation, gute Reden halten, Redekurs, Schlagfertigkeit
  • Messeauftritte: Messestand, Publikumsmesse, Messeseminare, Hostessen, Messeseminar, Messestand
  • Telefon: Telefonverhalten, Telefonapparat, Beschwerdemanagement, Call center, Sekretärin, Telefonschulung
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Verkaufspsychologie

Unterschiedliche Kunden. Psychologisch richtig verkaufen. Rhetoriktraining, Verkäuferseminare, Kundenwunsch, Weiterbildung, Rhetoriktraining, Weiterbildungsanbieter.
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